Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách fk22.com thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ — bao gồm đăng nhập trên điện thoại, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên hệ…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
fk22.com Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản và xác minh danh tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bởi đội ngũ bảo mật. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của fk22.com để được hỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư và tài khoản khi bạn đang dùng điện thoại.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép — từ phiên đăng nhập trên điện thoại cho đến lịch sử giao dịch qua ví nội địa.

Mã hóa đường truyền Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không bảo mật.
Cookie và dữ liệu phiên Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý của khu vực hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn.
Quyền chỉnh sửa và xóa Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi về chính sách quyền riêng tư tại fk22.com — từ cách dữ liệu được dùng đến cách yêu cầu xóa thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái nạp tiền. Mật khẩu MoMo, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Không chia sẻ để kiếm lợi. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money và đơn vị kiểm toán bảo mật mới tiếp cận dữ liệu giới hạn theo hợp đồng bảo mật ràng buộc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển giữa các tab. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và lịch sử giao dịch không bị ảnh hưởng.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc tại khu vực hoạt động. Khi hết thời hạn đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành. Bạn nên kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng.